Nutzungsordnung des Online-Shops

I. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Der Online-Shop unter der Adresse: https://devatest.efficientweb.com.pl/pl/ geführt von DH Deva 9 Sp. z o. o. mit dem Sitz in Rzeszów, ul. Lubelska 29, 35-233 Rzeszów, Landesgrichtsregister-Nr. KRS 0000862537, Steuernummer NIP: PL 8133845054, statistische Erfassungsnr. Regon: 387158706.

Die Nutzung des Online-Shops ist unter der Bedingung möglich, dass das vom Kunden verwendete IT-System die folgenden technischen Mindestanforderungen erfüllt:

  1. Internet Explorer Version 9 oder höher mit aktiviertem ActiveX, JavaScript und Cookies oder,
  2. Mozilla Firefox Version 3.8 oder höher mit aktiviertem JavaScript und Cookies oder,
  3. Google Chrome 4.0 oder höher mit aktiviertem JavaScript und Cookies oder,
  4. Safari Version 5.1 oder höher mit aktiviertem JavaScript und Cookies;
  5. Minimale Bildschirmauflösung 1024×768 Pixel,
  6. Zusätzliche Software zum Öffnen einer elektronischen Rechnung als PDF-Datei, z.B. Adobe AcrobatReader.


II. DEFINITIONEN

  1. Nutzungsordnung – diese Nutzungsordnung zusammen mit den Anlagen, die die Regeln für den Abschluss von Fernabsatzverträgen über den Online-Shop, die Regeln für die Ausführung dieser Verträge, die Rechte und Pflichten der Parteien des Fernabsatzvertrags und die Regeln des Beschwerdeverfahrens festlegen.

Im Rahmen der elektronisch erbrachten Dienstleistungen gilt die vorliegende Nutzungsordnung und ihre Anlagen als in Artikel 8 des Gesetzes über die elektronische Erbringung von Dienstleistungen genannte Nutzungsordnung. Alle Anlagen sind integraler Bestandteil dieser Nutzungsordnung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

  1. Kunde – eine voll geschäftsfähige natürliche Person, eine juristische Person oder eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, der von Gesetzes wegen Rechtsfähigkeit zuerkannt wird, die mit dem Verkäufer einen Fernabsatzvertrag abschließt. Handelt es sich bei dem Kunden nicht um eine natürliche Person, wird davon ausgegangen, dass er von einem Vertreter vertreten wird, der nach geltendem Recht zur Vertretung des Kunden befugt ist.
  2. Verbraucher – Verbraucher im Sinne von Art. 221 des polnischen Zivilgesetzbuches
  3. Online-Shop – die vom Verkäufer betriebene Website, die unter den folgenden elektronischen Adressen verfügbar ist: https://devatest.efficientweb.com.pl/de/, über die der Kunde Informationen über das Produkt und seine Verfügbarkeit erhalten und die Ware kaufen oder eine Dienstleistung bestellen kann.
  4. Fernabsatzvertrag – Vertrag über den Verkauf von Waren/Dienstleistungen/Lieferung von digitalen Inhalten (falls zutreffend), abgeschlossen über den Online-Shop.
  5. Ware/Produkt – ein beweglicher Artikel, den der Kunde im Online-Shop kaufen kann. Alle im Online Shop angebotenen Waren sind fabrikneu und frei von Sach- und Rechtsmängeln. Alle Waren wurden legal auf dem polnischen Markt in Verkehr gebracht.
    In Ausnahmefällen, wenn dies in der Bezeichnung und der Beschreibung des Produkts deutlich angegeben ist, können auch gebrauchte oder gewartete Waren angeboten werden.
  6. Preise – alle auf der Website des Verkäufers angegebenen Preise sind in Euro ausgedrückt und gelten als Bruttopreise (d.h. einschließlich aller Komponenten wie Zölle und Steuern, inkl. Mehrwertsteuer). Der für die Parteien verbindliche Preis ist der Preis, zu dem der Kunde die Waren in der Bestellung bestellt hat. Die angegebenen Preise der Waren enthalten nicht die Kosten für die Lieferung, die von der Art der Lieferung abhängen.
  7. Verkäufer – DH Deva 9 Sp. z o. o. mit dem Sitz in Rzeszów, ul. Lubelska 29, 35-233 Rzeszów, Landesgrichtsregister-Nr. KRS 0000862537, Steuernummer NIP: PL 8133845054, statistische Erfassungsnr. Regon: 387158706.
  8. Inhalt – alle Informationen, Daten, Elemente, Materialien, Algorithmen, Diagramme, Arbeiten, Markierungen, Logos, Namen, Zeichen, Symbole, Beschreibungen und Fotos der Waren, ungeachtet ihrer Art, ihres Formats und der Art ihrer Aufzeichnung oder Darstellung.
  9. Konto – ein im Online-Shop und im IT-System des Verkäufers gespeicherter Datensatz zu einem bestimmten Kunden und den von ihm aufgegebenen Bestellungen und abgeschlossenen Verträgen, mit dessen Hilfe der Kunde Bestellungen aufgeben und Verträge abschließen kann.
  10. Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie des Online-Shops https://devatest.efficientweb.com.pl/pl/ – ein Dokument, das detaillierte Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten und die Verwendung von Cookies definiert. Die Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie ist auf der Website des Verkäufers verfügbar und stellt die Anlage Nr. 1 zur Nutzungsordnung dar.
  11. Newsletter – Informationen, einschließlich kommerzieller Informationen im Sinne des Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen durch den Verkäufer, die dem Kunden auf elektronischem Wege durch den Verkäufer oder in dessen Namen zugesandt werden.
  12. Dienstleistung des Verkäufers – eine vom Verkäufer oder einem Unterauftragnehmer erbrachte Dienstleistung (z. B. Warenlieferung, Versicherung, Garantie, Mehrwertdienste usw.)
  13. Art und Umfang der elektronisch erbrachten Dienstleistungen:
  1. Abschluss von Online-Kaufverträgen – in Bezug auf die im Online-Shop verkauften Waren, einschließlich elektronischer Lizenzen (einschließlich des Versands von E-Mails, in denen der Verkäufer den Eingang einer Bestellung, den eventuellen Zahlungseingang, die Annahme einer Bestellung zur Bearbeitung, den Auftragsfortschritt, den Reklamationsfortschritt) und den Rückgabefortschritt bestätigt,
  2. Kundenkontoführung
  3. E-Mail-Versand,
  4. Newsletter – die Eintragung in die Liste der Empfänger ist freiwillig,
  5. Untersuchung der Kundenzufriedenheit in Form von Hinzufügung von Meinungen, Kommentaren und Bewertungen des Kunden zu seinen Transaktionen
  6. Kommunikation mit einem Partner des Verkäufers, der Schulungen und Kurse im Bereich der ayurvedischen Medizin anbietet.

III. STEUERLICHE DOKUMENTATION DER KÄUFE

  1. Für alle im Online-Shop bestellten Waren werden Steuerquittungen oder Rechnungen mit ausgewiesener Mehrwertsteuer ausgestellt. Gemäß den Bestimmungen des Gesetzes vom 11. März 2004 über die Steuer auf Waren und Dienstleistungen und seiner Durchführungsverordnungen ist die Unterschrift des Kunden – als Käufer von Waren – kein obligatorischer Bestandteil des Inhalts einer Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer. In diesem Fall muss der Käufer nur das Original dieser Rechnung aufbewahren. Es ist zu beachten, dass, wenn der Käufer, der eine natürliche Person ist, eine Bestellung aufgibt oder einen Kauf tätigt und dabei Angaben (z. B. Name/Firma, Steueridentifikationsnummer) macht, die sich auf seine unternehmerische Tätigkeit beziehen, davon ausgegangen wird, dass der Kauf von ihm im Zusammenhang mit dieser Tätigkeit getätigt wird, und die Mehrwertsteuerrechnung auf ihn als Unternehmer ausgestellt wird.
  2. Gemäß den Bestimmungen des Gesetzes vom 11. März 2004 über die Steuer auf Waren und Dienstleistungen akzeptiert der Käufer, dass die Mehrwertsteuerrechnungen in elektronischem Format ausgestellt und versandt werden. Die Zustimmung zum Erhalt von Rechnungen in elektronischer Form ist gleichbedeutend mit dem Verzicht auf den Erhalt von Rechnungen in Papierform. Der Kunde kann seine Zustimmung zum Erhalt von Rechnungen mit Mehrwertsteuer auf elektronischem Wege widerrufen, indem er sich an den Kundendienst des Verkäufers wendet.

IV. KONTO

  1. Der Kunde darf keine Inhalte, einschließlich Meinungen und andere Daten mit rechtswidrigem Charakter, in den Online-Shop einstellen oder dem Verkäufer zur Verfügung stellen.
  2. Der Kunde erhält Zugang zum Konto nach der Registrierung.
  3. Bei der Registrierung gibt der Kunde eine E-Mail-Adresse an und wählt ein Passwort. Der Kunde kann auch seinen Namen und seine Mobiltelefonnummer für Marketingzwecke angeben. Der Kunde versichert, dass die von ihm im Anmeldeformular angegebenen Daten korrekt sind. Die Registrierung setzt voraus, dass der Kunde die Nutzungsordnung im Detail gelesen und auf dem Registrierungsformular angegeben hat, dass er die Nutzungsordnung gelesen hat und mit allen Bestimmungen einverstanden ist.
  4.  Zum Zeitpunkt, in dem der Kunde Zugang zum Konto erhält, wird zwischen dem Verkäufer und dem Kunden ein Vertrag über die Erbringung von elektronischen Dienstleistungen in Bezug auf das Konto auf unbestimmte Zeit geschlossen. Der Verbraucher kann von diesem Vertrag gemäß den Bestimmungen der Nutzungsordnung zurücktreten.
  5. Die Inhalte des Online-Shops, einschließlich der Beschreibungen der Waren und der Preise, sind eine Aufforderung zum Abschluss eines Vertrages im Sinne von Artikel 71 des polnischen Zivilgesetzbuches.
  6. Um ein Angebot zum Kauf von Waren abzugeben, muss der Kunde eine Bestellung aufgeben. Die Bestellung erfolgt durch Ausfüllen eines entsprechenden Formulars auf der Website des Online-Shops und Klicken auf die Schaltfläche: “Ich bestätige die Bestellung”
  7. Sie müssen kein Konto haben, um eine Bestellung aufzugeben.
  8. Die Registrierung eines Kontos auf einer der Seiten des Online-Shops bedeutet auch die Registrierung für den Zugang zu den anderen Seiten, unter denen der Online-Shop zur Verfügung steht.

V. BESTELLUNGEN

  1. Der Kunde gibt seine Bestellung über ein auf einer der Seiten des Online-Shops verfügbares Formular auf. In der Bestellung wird unter anderem angegeben, welche Waren, zu welchem Preis und in welcher Menge der Kunde bestellen möchte.
  2. Nachdem der Kunde die Bestellung korrekt aufgegeben hat, sendet der Verkäufer an die E-Mail-Adresse des Kunden Informationen über die Bestellung. Sie informiert nur darüber, dass der Verkäufer die Bestellung erhalten hat
  3. Dann prüft der Verkäufer, ob die Bestellung zur Bearbeitung angenommen werden kann.
  4. Wenn der Verkäufer die Bestellung des Kunden annimmt, schickt er dem Kunden Informationen per E-Mail darüber, dass die Bestellung zur Abwicklung genehmigt wurde. Mit dem Erhalt einer solchen Mitteilung durch den Kunden kommt ein Fernabsatzvertrag zwischen den Parteien zustande.
  5. Ist der Kunde ein Verbraucher, so bestätigt der Verkäufer spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware den Abschluss und die vereinbarten Bedingungen des Fernabsatzvertrags auf einem dauerhaften Datenträger.
  6. Eine Bestellung im Online-Shop des Verkäufers kann auf folgende Weise aufgegeben werden:
  1. über das IT-System (Webseiten) des Online-Shops,
  2. telefonisch unter der Telefonnummer der für den betreffenden Online-Shop zuständigen Verkaufsabteilung. Eine solche Bestellung muss den Vor- und Nachnamen des Bestellers, seine Postanschrift und E-Mail-Adresse, die USt.-Id.-Nr. (gilt nur für Unternehmen, die die Waren kaufen, und wird für die Ausstellung einer korrekten Umsatzsteuerrechnung verwendet), die Lieferanschrift, die Telefonnummer sowie die Bezeichnung, die Menge und den Preis der bestellten Waren enthalten.

VI. PREISE UND ZAHLUNGSMODALITÄTEN

  1. Der Verkäufer informiert den Kunden spätestens unmittelbar vor der Bestellung über den Gesamtpreis der Ware und alle zusätzlichen Kosten, einschließlich der Kosten für Transport, zusätzliche Dienstleistungen, Zahlungskosten usw.
  2. Zu Beginn der Bestellung informiert der Verkäufer den Kunden über die verfügbaren Zahlungsarten.
  3. Sollte eine bestimmte Zahlungsart mit zusätzlichen Kosten für den Kunden verbunden sein, so informiert der Verkäufer den Kunden darüber spätestens unmittelbar vor der Bestellung des Kunden.
  4. Der Verkäufer informiert den Kunden über das Teleinformationssystem über die Zahlungsfrist.

VII. ZAHLUNGEN

  1. Die Bezahlung der Waren kann mit der bei der Bestellung gewählten Methode erfolgen. Wir behalten uns das Recht vor, beim Kauf von Sonderanfertigungen und Waren von erheblichem Wert eine Vorauszahlung zu verlangen. Im Falle der Kündigung, des Rücktritts oder der Auflösung des Vertrags wird die geleistete Anzahlung jedoch an den Verbraucher zurückerstattet.
  2. Die Bezahlung im Online-Shop kann auf eine der folgenden Arten erfolgen:
  1. bar per Nachnahme – im Falle der Lieferung von Waren durch Spediteure,
  2. per Banküberweisung auf das Konto im Voraus,
  1. Wenn die Zahlungsart per Nachnahme gewählt wird, wird der Betrag von 4,00 Euro zum Endwert der Bestellung hinzugefügt, wenn der Wert der Bestellung unter 3.000,00 Euro liegt (ohne die Versandkosten). Der Anstieg der Bestellungskosten ist auf die Preispolitik der Post- und Kurierdienste zurückzuführen.
  2. Bei Auswahl der Zahlungsart per Nachnahme werden, wenn der Wert der Bestellung den Betrag von 3.000,00 Euro übersteigt, 3% des Bestellwertes auf den endgültigen Bestellwert aufgeschlagen. Die Nachnahmebestellungen über 5.000 Euro werden nicht bearbeitet
  3. Für einige Produkte oder Produktkategorien sind nur einige der in Absatz 2 genannten Zahlungsarten verfügbar. Insbesondere ist es nicht möglich, einen Betrag von mehr als 15.000 Euro in bar zu bezahlen

VIII. LIEFERUNG

  1. Der Kunde wird über das Bestellformular oder elektronisch über die möglichen Methoden und verfügbaren Lieferzeiten informiert.
  2. Ebenso informiert der Verkäufer den Kunden über die Kosten der Lieferung, falls zutreffend.
  3. Zu Beginn des Bestellvorgangs wird der Kunde über die Beschränkungen bei der Lieferung der Waren informiert.

IX. ART DER AUFTRAGSERFÜLLUNG (LIEFERUNG VON WAREN)

  1. Die bestellten Waren werden in der vom Kunden bei der Bestellung angegebenen Weise geliefert:
  2. Der Versand erfolgt per DPD-Kurier (in der Regel erreicht er den Kunden zwischen 3 – 10 Werktagen nach dem Tag des Paketversandes. Alle Pakete, die per Kurierdienst verschickt werden, sind versichert – die Versicherungskosten werden vom Verkäufer getragen).
  3. Abholung der Bestellung am Sitz des Verkäufers.
  4. Abholung der Bestellung am Paketautomaten.
  5. Zustellung durch die Polnische Post (Poczta Polska).
  6. Abholung der Bestellung beim Postamt (Poczta Polska).
  1. Wenn der Kunde zum Zeitpunkt der Bestellung angibt, dass die Bestellung am Sitz des Shops abgeholt werden soll, bleibt die Ware für weitere vierzehn (14) Tage ab dem Datum, an dem der Kunde per E-Mail benachrichtigt wurde, dass die Ware am Sitz des Shops zur Abholung bereitsteht, zur Abholung durch den Kunden verfügbar.
  2. Wenn der Kunde die Waren nicht innerhalb der unter Punkt IX Abs. 2 genannten Frist am Sitz des Geschäfts abholt und wenn der Kunde die Ware nicht bei einem Paketautomaten, einer Post-Filiale oder einem Kurierdienst abholt (was die Rückgabe der Ware an den Verkäufer zur Folge hat), kann der Verkäufer vom Kaufvertrag zurücktreten. Der Rücktritt vom Vertrag erfolgt durch Abgabe einer Rücktrittserklärung gegenüber dem Kunden. In diesem Fall wird die Bestellung als storniert betrachtet
  3. In dem in Absatz 3 genannten Fall ist der Verkäufer verpflichtet, dem Kunden unverzüglich alles zurückzugeben, was er von ihm im Rahmen des Kaufvertrags erhalten hat.
  4. Im Falle der Wahl einer Zahlung in Form von: Zahlung im Voraus auf das Konto, E-Überweisung/Kreditkarte, Zahlung per Internet – ist der Kunde verpflichtet, die Zahlung innerhalb von 3 Werktagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses zu leisten.
  5. Wenn die Zahlung des Kunden nicht innerhalb der in Absatz 5 genannten Frist erfolgt, kann der Verkäufer vom Kaufvertrag zurücktreten. Der Rücktritt vom Vertrag erfolgt durch Übermittlung einer Rücktrittserklärung an den Kunden per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail Adresse. In diesem Fall gilt der Kaufvertrag als nicht zustande gekommen und die Bestellung als storniert. Unter diesen Umständen sind weder der Kunde noch der Verkäufer verpflichtet, einander irgendwelche Leistungen zu erbringen, insbesondere die Zahlung von Schadensersatz oder eines Ersatzes dafür, die Erstattung von Kosten usw.
  6. Wenn der Verkäufer seiner Verpflichtung nicht innerhalb der in der an den Verbraucher gerichteten E-Mail-Korrespondenz angegebenen Frist nachkommt, kann der Verbraucher ebenfalls vom Fernabsatzvertrag zurücktreten. Der Rücktritt vom Vertrag erfolgt durch Übermittlung dem Verkäufer der Willenserklärung über den Rücktritt. 0D

X. RÜCKTRITT VOM VERTRAG – Allgemeine Bestimmungen

  1. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (DH Deva 9 Sp. z o. o., 35-233 Rzeszów, Lubelska 29, e-mail: sklep@devaharmony.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite https://devaharmony.com/de/ elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden
  2. Das Recht, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, steht nur dem Kunden zu, der Verbraucher ist. Artikel 38a des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher ist entsprechend anzuwenden.
  3. Der Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag über die Agentur des Online-Shops abgeschlossen haben, kann diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, ohne dass ihm irgendwelche Kosten entstehen, mit Ausnahme der nachstehend genannten Kosten, sofern sie während des Bestellvorgangs ordnungsgemäß über die Notwendigkeit ihrer Entstehung informiert wurden. Rechtlich geltende Ausnahmen vom Widerrufsrecht wurden unter Punkt X. Abs. 8 nachstehend genannt.
  4. Hat der Verbraucher eine Rücktrittserklärung abgegeben, bevor der Verkäufer sein Angebot angenommen hat, so ist diese Erklärung nicht mehr verbindlich.
  5. Die Frist für den Rücktritt vom Kaufvertrag über eine Sache beginnt mit dem Tag zu laufen, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte Person, die nicht der Verkäufer ist, den Besitz an der Sache (beim Verkauf mehrerer Sachen den Besitz an der letzten Sache) erlangt, bei anderen Verträgen mit dem Tag des Vertragsabschlusses.
  6. Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Verbraucher eine entsprechende Erklärung gegenüber dem Verkäufer abgeben. Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Erklärung vor Ablauf der Frist. Diese Erklärung kann unter anderem auf dem als Anlage 2 zu der Nutzungsordnung beigefügten Formular, per E-Mail oder per Post übermittelt werden.
  7. Der Verkäufer bestätigt dem Kunden unverzüglich den Eingang der Rücktrittserklärung auf einem dauerhaften Datenträger.
  8. Mit dem Rücktritt vom Vertrag werden alle vom Kunden im Zusammenhang damit abgeschlossenen Nebenverträge beendet, wenn die Leistung auf deren Grundlage vom Gewerbetreibenden oder einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung mit dem Gewerbetreibenden erbracht wird.
  9. Das Rücktrittsrecht steht den Kunden in Bezug auf die in Artikel 38 des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher genannten Verträge nicht, wobei es sich unter anderem um folgende Verträge handelt:
  1. Wenn der Gegenstand die Erbringung von Dienstleistungen ist, bei denen der Unternehmer eine Dienstleistung in vollem Umfang mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers erbracht hat, der vor Beginn der Leistung darüber informiert wurde, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Unternehmer die Dienstleistung erbracht hat;
  2. Wenn der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Widerrufsfrist auftreten können;
  3. Wenn die Gegenleistung aus einem Gegenstand besteht, der nicht vorgefertigt ist, nicht nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurde und nicht dazu bestimmt ist, die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zu erfüllen;
  4. Wenn die erbrachte Dienstleistung einer schnellen Verschlechterung unterliegt oder eine kurze Haltbarkeitsdauer hat;
  5. Wenn es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um einen Gegenstand handelt, der in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die nach dem Öffnen aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
  6. Wenn der Gegenstand der Dienstleistung zu Gegenständen gehört, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen verbunden bleiben;
  7. Wenn der Leistungsgegenstand alkoholische Getränke sind, deren Preis zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags vereinbart wurde, deren Lieferung jedoch erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, die vom Unternehmer nicht kontrolliert werden können;
  8. Wenn der Verbraucher den Unternehmer ausdrücklich aufgefordert hat, ihn zum Zwecke der Durchführung dringender Reparatur- oder Wartungsarbeiten aufzusuchen; wenn der Unternehmer zusätzlich zu den vom Verbraucher angeforderten Dienstleistungen weitere Dienstleistungen erbringt oder andere Waren als Ersatzteile liefert, die für die Durchführung der Reparatur- oder Wartungsarbeiten unbedingt erforderlich sind, hat der Verbraucher ein Widerrufsrecht für die zusätzlichen Dienstleistungen oder Waren;
  9. Wenn es sich bei dem Liefergegenstand um eine Ton- oder Bildaufzeichnung oder ein Computerprogramm handelt, das in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wird;
  10. Lieferung von Zeitschriften, Illustrierten oder Magazinen, mit Ausnahme von Abonnementverträgen geht;
  11. Wenn der Vertrag im Wege einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurde;
  12. Bereitstellung von Unterkünften, die nicht zu Wohnzwecken dienen, die Beförderung von Gütern, Autovermietung, Verpflegung, Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeit-, Unterhaltungs-, Sport- oder Kulturveranstaltungen, wenn das Datum oder der Zeitraum der Dienstleistung im Vertrag angegeben ist;
  13. Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger aufgezeichnet sind, wenn die Leistung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat und nachdem der Unternehmer den Verbraucher über den Verlust des Widerrufsrechts informiert hat.

XI. FOLGEN DES RÜCKTRITTS VOM WAREN-KAUFVERTRAG

  1. Der Verkäufer hat dem Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung alle von ihm geleisteten Zahlungen zurückzuerstatten, einschließlich der Lieferkosten für die vom Verkäufer angebotene günstigste Versandart, falls zutreffend. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den der Kunde verwendet, es sei denn, der Kunde hat sich ausdrücklich auf einen anderen Rückerstattungsweg geeinigt, der für ihn keine Kosten mit sich bringt. Im Falle eines nicht abgeholten Pakets bei der Zustellung wird die Erstattung um den Wert der Lieferung gekürzt.
  2. Der Verkäufer kann dem Kunden anbieten, die Sache selbst abzuholen, wenn der Verkäufer dem Kunden ein solches Angebot nicht gemacht hat:
  1. Der Kunde hat die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag des Widerrufs an den Verkäufer (oder eine von ihm zur Abholung ermächtigte Person) zurückzusenden, es sei denn, der Verkäufer hat angeboten, die Ware selbst abzuholen. Die Frist gilt als gewahrt, wenn die Waren vor ihrem Ablauf zurückgesandt werden.
  2. Wenn der Verkäufer nicht angeboten hat, die zurückgegebene Ware selbst abzuholen, muss der Kunde die Ware an die Adresse zurücksenden, die in der E-Mail-Korrespondenz des Verkäufers mit dem Kunden angegeben ist.
  3. Der Verkäufer kann die Rückzahlung der vom Kunden erhaltenen Zahlungen verweigern, bis der Kunde die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Verkäufer den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
  4. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren (einschließlich der Kosten der Rücksendung an den Verkäufer) und muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

XII. FOLGEN DES RÜCKTRITTS VOM DIENSTLEISTUNGSVERTRAG

Macht der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, nachdem er den Verkäufer bewusst aufgefordert hat, mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist zu beginnen, ist er verpflichtet, die bis zum Widerruf erbrachte Leistung zu bezahlen, sofern diese vom Verkäufer gegen Entgelt erbracht wurde.

XIII. HAFTUNG FÜR WARENMÄNGEL UND FÜR DIE ÜBEREINSTIMMUNG DER WAREN MIT DEM VERTRAG SOWIE REKLAMATIONSVERFAHREN

  1. Die Haltbarkeit der im Online Shop angebotenen Waren beträgt mmindestens 2 Jahre ab dem Produktionsdatum.
  2. Bevor Sie das Paket bei der Post oder dem Kurierdienst abholen, vergewissern Sie sich bitte, dass die Verpackung keine Transportschäden aufweist. Besonderes Augenmerk sollte auf den Zustand der Bänder auf dem Paket gelegt werden. Wenn die Verpackung des Pakets Anzeichen von Beschädigungen aufweist oder die Bänder abgerissen sind, nehmen Sie das Paket nicht an und setzen Sie sich so schnell wie möglich mit dem Verkäufer in Verbindung, um die Angelegenheit zu klären. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden, wenn das verkaufte Produkt einen Sach- oder Rechtsmangel (Garantie) im Sinne des poln. Zivilgesetzbuches aufweist. Bei Verkäufen an Nicht-Verbraucher sind die Garantiebestimmungen des poln. Zivilgesetzbuches ausgeschlossen.

XIV. UMFRAGE ZUR KUNDENZUFRIEDENHEIT

  1. Der Verkäufer kann die Meinung des Kunden mit dessen Zustimmung einholen:
  1. über den Verkäufer – auf der Ebene des letzten Einkaufsschritts, d. h. des Empfangs der Bestätigung des Online-Shops, dass die Bestellung abgeschlossen wurde, wobei die Daten des Kunden verarbeitet werden, wie z. B.: Bestell-ID und E-Mail-Adresse des Kunden;
  2. über die Produkte und/oder den Verkäufer – per E-Mail nach der Lieferung der Bestellung, wobei folgende Kundendaten verarbeitet werden: E-Mail-Adresse/Telefonnummer, Vorname, Nachname, Bestell-ID, Produktnamen und Produkt-ID.
  3. Die vom Verkäufer erhaltenen Bewertungen werden im Online-Shop, in der Google-Suchmaschine für Bewertungen des Shops und im Zertifikat des externen Anbieters des Dienstes für Kundenzufriedenheitsumfragen dargestellt.

XV. PARTNER S PARTNER DES VERKÄUFERS

  1. Der Verkäufer arbeitet mit folgenden Partnern zusammen: Ajurveda.pl Elżbieta Żuk-Widmańska, ul. Wiosenna 6A, 05-092 Łomianki, Steuernummer NIP: 527-12-40-701 (www.ajurweda.pl) und “Atma” Akademia Zdrowego Życia Edyta Sicińska, ul. Dostępna 24, 01-490 Warszawa, Steuernummer NIP: 527-23-00-813 (https://akademiaatma.com/), die dem Kunden zusätzliche Schulungs- und Beratungsdienste anbieten können.
  2. Diese Zusammenarbeit besteht darin, dem Kunden die Möglichkeit zu geben, mit dem oben genannten Partner zu kommunizieren, damit der Kunde an einem von diesem organisierten Schulung im Bereich der ayurvedischen Medizin teilnehmen kann.
  3. Hat der Kunde an der Dienstleistung des Partners Interesse, so kann er seine personenbezogenen Daten in dem im Online-Shop verfügbaren Formular hinterlassen: obligatorische E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, außerdem: Vor- und Nachname, um dem Partner die Kommunikation mit dem Kunden zu ermöglichen. Die freiwillig zur Verfügung gestellten Daten werden von uns den unter Punkt 1 genannten Partnern zur Verfügung gestellt.

XVI. ZUSATZDIENSTE

  1. Bei Zusatzdiensten handelt es sich um zusätzliche Dienstleistungen, die dem Kunden vom Verkäufer angeboten werden. Der Kunde hat das Recht, eine zusätzliche Dienstleistung in Anspruch zu nehmen, wenn dies ausdrücklich in der Beschreibung der Ware auf einer der Seiten des Online-Shops angegeben ist.
  2. Die Nutzung eines zusätzlichen Dienstes kann die Annahme der Nutzungsbedingungen oder der Vorschriften dieses Dienstes voraussetzen.
  3. Die Möglichkeit, einen Zusatzdienst in Anspruch zu nehmen, ist eine Berechtigung des Kunden. Seine diesbezügliche Wahl beeinträchtigt in keiner Weise die Bestellungsabwicklung.
  4. Die Inanspruchnahme bestimmter Dienste ist an die Angabe einer Telefonnummer geknüpft. Wenn der Kunde bei der Registrierung oder Bestellung keine Telefonnummer angibt, wird der Verkäufer den Kunden per E-Mail kontaktieren und ihn bitten, die Daten zu ergänzen. Diese Daten werden an DH Deva 9 Ltd. Spółka Komandytowa als die für die Verarbeitung Verantwortliche übermittelt, um die zusätzlichen Dienstleistungen zu erbringen. Die Bereitstellung der Daten ist freiwillig. Der Kunde hat das Recht auf Zugang und Berichtigung seiner Daten
  5. Der Kunde darf den Online-Shop einschließlich des Inhalts seiner Seiten nur für seine eigenen Zwecke nutzen, um sich mit den Waren vertraut zu machen. Der Kunde darf den Inhalt nicht für direkte oder indirekte kommerzielle Zwecke verwenden.

XVII. GEISTIGES EIGENTUM – INHALT UND BEWERTUNGEN

Der Kunde erklärt, dass:

  1. ihm keine Rechte, einschließlich Urheberrechte oder verwandte Rechte an den Inhalten zustehen, mit Ausnahme des Rechts zur Nutzung in der in den Nutzungsordnung angegebenen Weise und mit Ausnahme der Rechte an den Inhalten, einschließlich der von ihm eingestellten Meinungen. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Aufbewahrung, Vervielfältigung, Zugänglichmachung, Veröffentlichung oder Verbreitung der Inhalte, es sei denn, ein solcher Anspruch ergibt sich aus dem Gesetz oder den Nutzungsordnung.
  2. er nicht berechtigt ist, auf irgendeine Weise in den Inhalt einzugreifen, insbesondere ist er nicht berechtigt, in den Inhalt, die Struktur, die Form, die Grafik, den Funktionsmechanismus oder andere Elemente des Online-Shops einzugreifen; er darf keine Änderungen, Ergänzungen, Modifikationen oder andere Handlungen am Inhalt vornehmen, es sei denn, sie sind in der vorliegenden Nutzungsordnung ausdrücklich erlaubt.
  3. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass der Inhalt, einschließlich z.B. Ratschläge, Tipps und Tricks, kein Ersatz für Ratschläge und Tipps ist, die von einem Experten oder einer anderen kompetenten Person nach einer detaillierten Analyse des spezifischen Falles und aller seiner Umstände gegeben werden.
  4. Dadurch, dass der Kunde Inhalte in den Online-Shop einstellt, darunter insbesondere Fotos und Meinungen, die Werke (im Sinne des Gesetzes über Urheberrecht und verwandte Schutzrechte vom 4. Februar 1994) darstellen, erteil er dem Verkäufer eine nicht ausschließliche und unentgeltliche Lizenz zur Nutzung dieser Werke auf unbestimmte Zeit, was insbesondere die öffentliche Zugänglichmachung des Werks in der Weise einschließt, dass jedermann von einem Ort und zu einem Zeitpunkt seiner Wahl (Internet) darauf zugreifen kann. Die Lizenz wird für alle zum Zeitpunkt ihrer Erteilung bekannten Nutzungsarten erteilt, insbesondere für die folgenden Nutzungsarten:
  1. im Bereich der Aufzeichnung und Vervielfältigung des Werkes – Herstellung von Kopien durch eine bestimmte Technik, einschließlich insbesondere digitaler oder Audiotechnik, d.h. die Verwendung jeglicher Technik auf einem beliebigen audiovisuellen oder Audiomedium, insbesondere auf allen Arten von lichtempfindlichen, magnetischen, analogen, IT-, digitalen, Multimedia-, Video-, audiovisuellen Platten, Kassetten, Compact Discs, Computerplatten, in einem Multimedianetz (einschließlich Internet), Intranet und damit verbundene Online-Dienste) und Vervielfältigung, Aufzeichnung, Nutzung im Internet, Fernsehen, Radio, Werbung, Vervielfältigung in Form von elektronischen Aufzeichnungen in Computerspeichern und in internen und externen Netzen im Rahmen der Vermarktung des Originals oder der Kopien, auf denen das Werk aufgezeichnet wurde, Vermarktung, Verleih oder Vermietung des Originals oder der Kopien;
  2. Verwendung des gesamten Werkes oder von Teilen davon oder von Elementen des Werkes in allen Veröffentlichungen, in der Presse, in Büchern, Alben, digitalen Veröffentlichungen, einschließlich des Internets, in Newslettern und Informationsmaterialien, allein oder in Kombination mit anderen Werken oder Teilen davon; die Verwendung des gesamten Werks oder von Teilen davon zum Zwecke der Verkaufsförderung und Werbung, insbesondere in Form von audiovisueller, Audio- und Medienwerbung,
  3. Bereitstellung des Werks in einer anderen als der unter den Nummern 2 und 3 genannten Weise – öffentliche Aufführung, Ausstellung, Vorführung, Vervielfältigung, Sendung und erneute Sendung sowie öffentliche Zugänglichmachung des Werks in der Weise, dass jedermann an einem Ort und zu einer Zeit seiner Wahl Zugang dazu hat.
  4. Darüber hinaus erklärt sich der Kunde damit einverstanden, keine Stellungnahmen aufzunehmen, die Links zu externen Websites enthalten, verkaufsfördernden oder werbenden Charakter haben bzw. Daten von Dritten enthalten.

XVIII. NEWSLETTER

  1. Der Kunde kann sich damit einverstanden erklären, kommerzielle Informationen per E-Mail oder Telefon zu erhalten, indem er die entsprechende Option im Anmeldeformular oder zu einem späteren Zeitpunkt in der entsprechenden Registerkarte auswählt. Im Falle einer solchen Zustimmung erhält der Kunde an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer Informationen (Newsletter) des Online-Shops sowie andere kommerzielle Informationen, die vom Verkäufer gesendet werden.
  2. Der Kunde kann den Newsletter jederzeit selbständig abbestellen, indem er das entsprechende Kästchen auf seiner Kontoseite abhakt, auf den entsprechenden Link in jede m Newsletter klickt oder sich an den Kundendienst wendet:


XIX. VERSTÖßE

  1. Der Händler stellt dem Kunden den IKT-Raum zur Verfügung, ist nicht der Initiator der Übermittlung der Inhalte, wählt die Kunden nicht aus, entfernt oder verändert die Inhalte nicht und prüft nicht, ob die Inhalte rechtswidrig sind
  2. Wenn der Verkäufer eine Meldung von der Rechtswidrigkeit des Inhalts erhält, wird er Maßnahmen ergreifen, um den Zugang zu diesem Inhalt zu sperren oder ihn in Übereinstimmung mit dem geltenden Rechtsvorschriften zu entfernen.

XX. VERBOTENE AKTIVITÄTEN UND SPERRUNG DES ZUGANGS

  1. Es sind alle Aktivitäten untersagt, die nicht ausdrücklich in der Geschäftsordnung erlaubt sind, und insbesondere:
    1. Aktivitäten, die die Arbeit des Verkäufers destabilisieren, den Zugang zum Online-Shop oder die Nutzung des Inhalts behindern würden;
    2. Veröffentlichung von Spam und unerwünschten kommerziellen Informationen;
    3. Verwendung von Viren, Bots, Würmern oder sonstigem Computercode, Dateien oder Programmen (insbesondere Prozessautomatisierungsskripte und -anwendungen oder sonstiger Code, Dateien oder Tools);
    4. andere Aktivitäten zum Nachteil des Verkäufers, der Kunden oder zur Beeinträchtigung ihrer Rechte oder Interessen vorzunehmen.
    5. Der Verkäufer hat das Recht, den Zugang des Kunden zum individuellen Konto auf der Website des Online-Shops oder zu einigen seiner Funktionen zu sperren, wenn:
  2. der Kunde den Online-Shop in einer Art und Weise nutzt, die gegen geltendes Recht, die guten Sitten oder die Grundsätze des gesellschaftlichen Zusammenlebens verstößt, oder er gegen die Bestimmungen der vorliegenden Geschäftsordnung verstößt;
  3. der Kunde Inhalte rechtswidriger Natur einstellt.


XXI. HAFTUNG FÜR WARENMÄNGEL

  1. Der Verkäufer ist zur Lieferung einer mangelfreien Ware verpflichtet und haftet gegenüber Verbrauchern (§ 38a des Verbraucherschutzgesetzes gilt entsprechend) für deren Mängel nach den in den §§ 556 ff. des Zivilgesetzbuchs (Mängelhaftung).festgelegten Grundsätzen.
  2. Falls der Kunde kein Verbraucher ist:
    1.   ist die Haftung für Sachmängel der Ware ausgeschlossen (Art. 558 ff. des poln. Zivilgesetzbuches);
    2. erstreckt sich die Haftung des Verkäufers nur auf tatsächliche Schäden;
    3. ist die Haftung des Verkäufers auf den Wert der Bestellung begrenzt
    4. haftet der Verkäufer nicht für die Handlungen und Unterlassungen Dritter, einschließlich Postdienstleister, Kurierdienste, Internetdienste usw. itp.
    5. Der Kunde, der kein Verbraucher ist, ist verpflichtet, die Ware innerhalb von 5 Kalendertagen nach Erhalt zu untersuchen, um die Übereinstimmung der Ware mit dem Kaufvertrag (d.h. die Vollständigkeit der Bestellung und die Qualität des gelieferten Produkts) zu überprüfen und dem Verkäufer innerhalb der vorgenannten Frist etwaige Vorbehalte mitzuteilen. Ein Kunde, der kein Verbraucher ist und der seine Einwände nicht innerhalb der angegebenen Frist erhoben hat, verliert das Recht, sie in Zukunft geltend zu machen.
  3.  Der Verkäufer haftet im Rahmen der Gewährleistung, wenn ein Sachmangel vor Ablauf von zwei Jahren ab dem Zeitpunkt der Übergabe der Ware an den Käufer festgestellt wird. Ist der Käufer ein Verbraucher und handelt es sich bei dem Kaufgegenstand um eine gebrauchte bewegliche Sache, so ist die Haftung des Verkäufers auf ein Jahr ab dem Zeitpunkt der Übergabe der Sache an den Käufer beschränkt.
  4. Die Vorteile und Lasten sowie die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung der Waren gehen auf den Kunden, der kein Verbraucher ist, über, sobald der Verkäufer die Waren einem Spediteur (Kurierdienst), der sich mit der Beförderung solcher Waren befasst, zum Zwecke der Lieferung an den Kunden, der kein Verbraucher ist, anvertraut hat. In diesem Fall haftet der Verkäufer nicht für Handlungen oder Unterlassungen des Spediteurs (Kurierdienstes), insbesondere nicht für den Verlust, die Beschädigung oder die Verletzung des Produkts, die ab dem Zeitpunkt der Annahme des Produkts zur Beförderung bis zur Auslieferung an den Nicht-Verbraucher-Kunden eintreten, und auch nicht für Verzögerungen bei der Beförderung der Sendung.


XXII. REKLAMATIONEN

  1. Alle Beschwerden über das Funktionieren des Online-Shops, einschließlich derjenigen, die sich auf die elektronisch erbrachten Dienstleistungen und die über ihn abgeschlossenen Verträge beziehen, können über das auf den Seiten des Online-Shops verfügbare Beschwerdeformular eingereicht werden. Reklamationen können auch schriftlich an die Anschrift des eingetragenen Sitzes von Verkäufer eingereicht werden. Die Reklamationsbelehrung ist als Anlage 3 zu dieser Nutzungsordnung beigefügt.
  2. Bei einer Reklamation ist es ratsam, dass der Kunde den festgestellten Mangel beschreibt und seine Forderung präzisiert. Bei der Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen ist ein Nachweis über den Kauf von Waren aus dem Online-Shop zu erbringen (z.B. Kontoauszug, Kartenzahlungsnachweis, Quittung oder Rechnung).
  3. Es wird empfohlen, dem Versand des Pakets mit den zurückgesandten Waren eine Rücksendebenachrichtigung voranzustellen.
  4. Der Kunde, der seine Gewährleistungsrechte geltend macht, ist verpflichtet, die mangelhafte Ware auf Kosten des Verkäufers an die registrierte Adresse des Verkäufers oder an die in der E-Mail-Korrespondenz angegebene Adresse zu liefern.
  5. Sollten die in der Reklamation gemachten Angaben oder Informationen ergänzt werden, fordert der Verkäufer den Kunden unverzüglich auf, sie im angegebenen Umfang zu ergänzen. Zusammen mit dieser Mitteilung werden dem Kunden Informationen darüber zugesandt, wie er die Mängel in der Reklamationsanmeldung ergänzen kann.
  6. Reklamationen im Rahmen der Gewährleistung werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Zustellung an den Verkäufer der Erklärung, die die Forderungen des Kunden enthält, berücksichtigt. Die oben genannte Frist gilt nicht für Beschwerden, bei denen der Kunde vom Vertrag zurücktreten möchte. Der Kunde wird vom Verkäufer über das Ergebnis der Reklamation per E-Mail oder schriftlich benachrichtigt, je nach Art der Einreichung der Reklamation.

XXIII. PERSONENBEZOGENE DATEN

  1. Vorbehaltlich der Nutzungsordnung verantwortet der Verkäufer für Daten, die der Kunde insbesondere im Rahmen der Registrierung oder der Bestellung angibt.
  2. Die Daten werden zum Zweck der Erfüllung des Vertrags über die Erbringung von Dienstleistungen des Verkäufers und von Fernabsatzverträgen, zur Erfüllung sonstiger rechtlich begründeter Zwecke der Datenverwalter oder Datenempfänger und zu Zwecken, für die der Kunde seine Einwilligung erteilt hat (einschließlich Marketingzwecken), verarbeitet.
  3. Der Kunde hat das Recht, auf den Inhalt der Daten zuzugreifen und diese zu berichtigen. Die Bereitstellung der Daten erfolgt auf freiwilliger Basis.
  4. Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zur Verwendung von Cookies sind in der Datenschutz- und Cookie-Richtlinie beschrieben.


XXIV. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

  1. Diese Nutzungsordnung gilt ab dem 15.02.2021
  2. Der Verkäufer ist berechtigt, die Nutzungsordnung zu ändern, wenn er neue Funktionalitäten hinzufügt oder neue Versionen des E-Shops einführt, sowie im Falle von Änderungen der geltenden Rechtsvorschriften. Alle Änderungen erfolgen in angemessenem Umfang und die Kunden werden zusätzlich über die Änderungen der Nutzungsordnung informiert, insbesondere durch eine Schaltfläche zur Annahme der Nutzungsordnung, der bei einer Bestellung des Kunden erscheint. Ein Kunde, der mit den Änderungen nicht einverstanden ist, hat das Recht, den Vertrag jederzeit mit sofortiger Wirkung zu kündigen. Die Änderungen der Nutzungsordnung ändern nicht deren Inhalt und Bedingungen, soweit sie für Kaufverträge gelten, die vor den Änderungen der Nutzungsordnung abgeschlossen wurden, und für Aufträge, die vor den Änderungen der Nutzungsordnung erteilt wurden.
  3. Der Kunde kann den Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen jederzeit mit sofortiger Wirkung kündigen, indem er den Verkäufer per E-Mail, telefonisch oder schriftlich an die registrierte Adresse des Verkäufers informiert. Das Kundenkonto im Online-Shop wird gelöscht.
  4. Der Verkäufer hat das Recht, den Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen in Bezug auf das Konto im Falle der Einstellung der Erbringung oder der Übertragung der Dienstleistungen des Verkäufers Online-Shops an einen Dritten, der Verletzung des Gesetzes oder der Bestimmungen der Nutzungsordnung durch den Kunden sowie im Falle der Inaktivität des Kunden für einen Zeitraum von 36 Monaten zu kündigen.
  5. Vertrag kann unter Einhaltung einer Frist von 3 Monaten gekündigt werden. Der Verkäufer kann festlegen, dass die Neuregistrierung des Kontos der Zustimmung des Verkäufers bedarf.
  6. Wenn eine der Bestimmungen dieser Nutzungsordnung durch eine Entscheidung einer zuständigen Behörde oder eines Gerichts geändert oder aufgehoben wird, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Nutzungsordnung in Kraft und sind für den Verkäufer und den Kunden verbindlich.
  7. Für die Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit der vorgenannten Nutzungsordnung gilt polnisches Recht. Diese Streitigkeiten werden von den ordentlichen Gerichten der örtlichen Gerichtsbarkeit entschieden. Der Kunde, der Verbraucher ist, kann auch außergerichtliche Verfahren zur Behandlung von Reklamationen und Beschwerden in Anspruch nehmen. Alle erforderlichen Informationen über die außergerichtliche Bearbeitung von Beschwerden und über das Beschwerdeverfahren können auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz unter folgender Adresse abgerufen werden: www.uokik.gov.pl. Gleichzeitig möchten wir Sie darauf hinweisen, dass das angegebene Verfahren freiwillig ist und beide Parteien damit einverstanden sein müssen. Bei Kunden, die keine Verbraucher sind, ist das für den Sitz des Verkäufers zuständige Gericht zuständig.
  8. Der Verkäufer weist darauf hin, dass die Nutzung von elektronischen Dienstleistungen über das Internet mit Risiken verbunden ist, die nicht vollständig ausgeschlossen werden können. Das Hauptrisiko für jeden Internetnutzer, einschließlich derjenigen, die elektronische Dienste nutzen, besteht in der Möglichkeit, das IKT-System mit verschiedenen Arten von Software zu “infizieren”, die hauptsächlich dazu geschaffen wurde, Schaden anzurichten, wie z. B. Viren, “Würmer” oder “Trojanische Pferde”. Um solche Risiken zu vermeiden, ist es wichtig, dass der Kunde seine Geräte, mit denen er sich mit dem Internet verbindet, mit Antivirensoftware ausstattet und diese durch Installation der neuesten Versionen auf dem neuesten Stand hält. Gleichzeitig teilt der Verkäufer mit, dass er die folgenden Daten, die nicht zum Inhalt der elektronisch erbrachten Dienstleistung gehören, in das vom Dienstleistungsempfänger genutzte Computersystem eingibt:
  1. Cookies,
  2. Der Online-Shop sendet E-Mails an den Käufer, in denen er den Eingang der Bestellung, den eventuellen Zahlungseingang, die Annahme der Bestellung zur Bearbeitung und den Fortgang der Bestellung bestätigt.


XXV. PRODUKTBESCHREIBUNGEN

Produktbeschreibungen und -abbildungen stammen aus den Datenbanken der Hersteller, aus eigenen Quellen und aus öffentlich zugänglichem Marketingmaterial. Es ist untersagt, die von den Webshop-Seiten stammenden Produktinformationen in irgendeiner Weise kommerziell zu nutzen.

XXVI. GELTENDES RECHT

  1. Die Informationen auf der Website stellen lediglich eine Aufforderung zum Abschluss eines Vertrages im Sinne des polnischen Zivilgesetzbuches dar.
  2. In Angelegenheiten, die in diesen Bedingungen nicht geregelt sind, gelten die Bestimmungen des zwingenden Rechts, einschließlich der Bestimmungen des polnischen Zivilgesetzbuches.

ANLAGE 2 ZU DEN BEDINGUNGEN FÜR DIE ERBRINGUNG VON ELEKTRONISCHEN DIENSTLEISTUNGEN DEVA HARMONY


MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR FÜR FERNABSATZVERTRÄGE

(Dieses Formular ist nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie den Fernabsatzvertrag widerrufen wollen)

Empfänger: DH Deva 9 SP. z o. o. mit dem Sitz in Rzeszow ul. Lubelska 29, 35-105 Rzeszów, eingetragen ins Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters beim Amtsgericht in Rzeszów, 12. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters, unter der KRS-Nummer 0000862537, Steuernummer NIP: 8133845054 Statistische Erfassungsnummer Regon: 387158706, E-Mail-Adresse: sklep@devaharmony.com.

Hiermit widerrufe(n) ich/wir(*) den von mir/uns abgeschlossenen Fernabsatzvertrag

Name des/der Verbraucher(s):

……………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 

Adresse des/der Verbraucher(s):

 ……………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 

Name der Ware:   

……………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 

VAT-Rechnung:

……………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 

Hiermit gebe ich/geben wir die Kontonummer an, auf die die Erstattung überwiesen werden soll:

……………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 

Bei der Bank (Name der Bank):

……………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 

Vorname und Name (Firmenangaben) des Kontoinhabers:

……………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 

…………………………………………………………………….

Unterschrift des/der Verbraucher(s)

Sehr geehrte(r) Kunde(n), im Falle einer Warenrücksendung füllen Sie bitte das vorstehende Formular aus und senden es zusammen mit der Ware an: DH Deva 9 Ltd. Spółka komandytowa mit Sitz in Rzeszów, ul. Lubelska 29, 35-233 Rzeszów. Das korrekte Ausfüllen der Daten ermöglicht es uns, die notwendigen Formalitäten schnell und effizient zu erledigen, so dass Sie das Geld so schnell wie möglich zurückerhalten.

ANLAGE 3 ZU DEN BEDINGUNGEN FÜR DIE ERBRINGUNG VON ELEKTRONISCHEN DIENSTLEISTUNGEN DEVA HARMONY


HANDBUCH FÜR BESCHWERDEN

REKLAMATION

1. Das Mindesthaltbarkeitsdatum der im Online-Shop angebotenen Waren beträgt mindestens 2 Jahre ab dem Herstellungsdatum.

Bevor Sie das Paket bei der Post oder beim Kurierdienst abholen, vergewissern Sie sich bitte, dass die Verpackung nicht beschädigt wurde. Achten Sie insbesondere auf den Zustand der auf dem Paket angebrachten Klebebänder.    Wenn die Verpackung des Pakets Anzeichen von Beschädigungen aufweist oder die Bänder abgerissen sind, nehmen Sie das Paket nicht an und setzen Sie sich so schnell wie möglich mit dem Verkäufer in Verbindung, um die Angelegenheit zu klären. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden, wenn das verkaufte Produkt einen Sach- oder Rechtsmangel (Garantie) im Sinne des poln. Zivilgesetzbuches aufweist. Bei Verkäufen an Nicht-Verbraucher sind die Gewährleistungsbestimmungen des poln. Zivilgesetzbuches ausgeschlossen.

Zusätzliche Informationen

Nachstehend finden Sie das Beschwerdeverfahren.

Senden Sie ein ordnungsgemäß ausgefülltes Beschwerdeformular (Voraussetzung) an die E-Mail-Adresse:

sklep@devaharmony.com

In den Titel der Nachricht schreiben Sie bitte: “Beschwerde”.

  • Ihrer Nachricht fügen Sie min. mindestens 2-3 Fotos und/oder einen Link zu einem Video bei, das den Produktfehler zeigt..
  • Alle Informationen über die Beschwerde sollten in einer einzigen Nachricht enthalten sein.
  • Das Versenden mehrerer Nachrichten führt nur zu Verwirrung und kann die Bearbeitungszeit der Beschwerde verlängern.
  • Nachdem eine gültige Beschwere eingegangen ist, erwarten Sie eine Antwort.
  • Maximalfrist für die Bearbeitung von Beschwerden beträgt 30 Tage. In manchen Fällen kann dieser Zeitraum verlängert werden.
  • Zu gegebener Zeit werden weitere Informationen/Fotos _96 benötigt, und wir werden Sie auf dem Laufenden halten.
  • Nach der Bearbeitung Ihrer Reklamation erhalten Sie eine Entscheidung und gegebenenfalls eine Aufforderung zur Rücksendung des Produkts.
  • Senden Sie das Produkt nicht ohne eine ausdrückliche Anweisung von uns zurück.
  • Wenn Sie das Produkt selbst zurückschicken, kann sich die Bearbeitungszeit Ihrer Reklamation verlängern.
  • Im Falle einer berechtigten Reklamation und wenn die Ware zurückgeschickt werden muss, erstatten wir Ihnen die günstigsten Versandkosten (ohne Zusatzleistungen wie z.B. Priority, Versicherung, Verwarnung, Empfangsbestätigung, Versand, Größe usw.).
    Die Garantie erstreckt sich nicht auf physische Schäden und Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts entstehen.

Wenn wir Ihrer Beschwerde stattgeben, füllen Sie bitte das Formular für Warenbeschwerde (Reklamationsformular) aus, das Sie unten finden.

FORMULAR FÜR WARENBESCHWERDE

Wenn Ihre Reklamation akzeptiert wird, verpacken Sie das zurückgesandte Produkt gut. Legen Sie das ausgefüllte Reklamationsformular dem Paket bei oder senden Sie es per E-Mail an: sklep@devaharmony.com. Senden Sie das Paket per Einschreiben an die unten stehende Adresse. Fügen Sie der Adresse den Vermerk “BESCHWERDE” hinzu, um die Bearbeitung des Pakets zu erleichtern. Sie brauchen den Verkaufsbeleg nicht beizufügen.

Bestellnummer: ……………………………………………………………………………………………………….

Datum der Bestellung: …………………………………………………………………………………………..

Vorname und Name: ..……………………………………………………….………………………….

Rufnummer: ..…………………………………………………………………………….……………………

BEANSTANDETE PRODUKTE:

Produktname:Menge:Grund der Reklamation:Forderung:
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7

Für Stornierung und Rückerstattung, bitte ausfüllen

das folgende Formular:

Kontonummer:

Bankname: ………………………………………………………………………………

Gesamtbetrag der zu erstattenden Kosten: ………………………………………………………………..

Adresse für den Schriftverkehr:

DH Deva 9 Ltd. Sp. z o. o.

ul. Lubelska 29

35-233 Rzeszów

………………………………………………………………………

Unterschrift gleichbedeutend mit Annahme